Vous expédiez.
Nous surveillons.
Déléguez la surveillance de vos colis, l'identification des blocages et le traitement des litiges transporteurs. Réduisez vos pertes, gagnez du temps et protégez la satisfaction de vos clients.
Ne laissez plus les retards de livraison pénaliser votre croissance
Gérer les anomalies de livraison prend des heures chaque semaine : service client saturé, formulaires de réclamations fastidieux et clients mécontents. OptiLiv prend le relais.
Détection proactive des blocages
Nous identifions les retards anormaux, les erreurs d'acheminement, les colis bloqués en hub ou les échecs de livraison avant même que le client final ne s'en aperçoive.
Gestion directe des réclamations
Selon votre formule (Pro et Premium), nous ouvrons les dossiers de litige auprès des transporteurs, effectuons les relances et suivons le recouvrement des indemnisations dues.
Tableau de bord et Reporting clair
Recevez un bilan mensuel complet avec analyse du taux d'incident par transporteur, performances de livraison et état d'avancement des démarches.
Comment fonctionne OptiLiv en pratique ?
Un dispositif rapide à mettre en place, sans intégration technique lourde.
Transmission des envois
Vous nous transmettez vos numéros de suivi d'expédition (fichier, export ou flux convenu).
Surveillance active
OptiLiv surveille le statut de chaque colis et identifie immédiatement les anomalies ou retards.
Traitement & Relances
Nous contactons le transporteur, ouvrons le dossier d'incident et effectuons les relances nécessaires.
Reporting & Clôture
Vous êtes tenu informé en temps réel et recevez votre synthèse d'efficacité logistique chaque mois.
Trouvez la formule idéale pour votre volume
Ajustez le curseur selon votre nombre de colis mensuels pour voir la formule recommandée et vos gains estimés.
De la petite boutique indépendante aux expéditeurs multi-canaux à fort volume.
Idéal jusqu'à 300 colis/mois : Surveillance proactive, contact transporteurs, ouverture et suivi complet des réclamations.
Nos offres d'accompagnement B2B
Des abonnements clairs et sans engagement caché. Choisissez la formule adaptée à votre cadence d'expédition.
Pour les petites structures démarrant leur suivi.
- Surveillance des expéditions
- Suivi des statuts en continu
- Détection des retards & anomalies
- Signalement immédiat des problèmes
- Tableau de suivi & reporting mensuel simple
Gestion intégrale des litiges et relances transporteurs.
- Toutes les prestations Essentiel
- Analyse approfondie des anomalies
- Contact direct avec les transporteurs
- Ouverture des réclamations & relances
- Suivi rigoureux des dossiers de litiges
- Reporting mensuel détaillé
Pour les volumes importants (> 500 colis/mois).
- Intégration de flux personnalisés
- SLA d'intervention dédié
- Gestion multi-comptes transporteurs
- Interlocuteur opérationnel dédié
Questions fréquentes
Tout savoir sur le fonctionnement et les engagements d'OptiLiv.
OptiLiv est-elle un transporteur physique ?
Non, conformément à l'article 2 de nos CGV, OptiLiv agit exclusivement comme prestataire de surveillance, suivi et gestion administrative des réclamations. Nous ne transportons pas physiquement les colis.
Que se passe-t-il si je dépasse mon volume de colis mensuel ?
Conformément à l'article 9 de nos CGV, vous êtes prévenu de tout dépassement. Aucun supplément n'est facturé sans votre accord préalable et explicite. En cas de dépassement régulier, nous ajustons la formule avec vous.
Quels types d'anomalies prenez-vous en charge ?
Retards d'acheminement, blocages en centre de tri, colis déclarés livrés mais contestés par le destinataire, colis endommagés, problèmes d'adresses ou blocages douaniers.
Comment mes données personnelles et celles de mes clients sont-elles protégées ?
Nos prestations sont strictement encadrées par notre Annexe RGPD / Accord de sous-traitance (DPA) conformément à l'article 28 du RGPD. Les données sont traitées sur instruction documentée avec un haut niveau de sécurité.
Prêt à optimiser la surveillance de vos colis ?
Remplissez le formulaire ci-contre pour recevoir un devis personnalisé, planifier une démonstration ou démarrer dès aujourd'hui.